Um Só Registo Para Todos os Operadores: o Portal SRIJ Desde Abril de 2026

Quem já passou pelo processo antigo, com um pedido separado junto de cada operador, tende a notar imediatamente a diferença assim que percebe como o novo sistema funciona. A centralização de abril de 2026 não muda o que a autoexclusão faz, mas muda bastante a forma como se chega lá.

O que mudou com a centralização de abril de 2026

Antes da centralização

Um pedido de autoexclusão tinha de ser feito separadamente junto de cada operador licenciado, o que tornava fácil esquecer um ou outro site ao longo do tempo, especialmente para quem jogava em vários operadores diferentes ao mesmo tempo. Cada pedido exigia o seu próprio formulário, os seus próprios dados e, em muitos casos, um prazo de resposta diferente de operador para operador, o que tornava o processo bem mais moroso do que precisava de ser.

Depois da centralização

Desde abril de 2026, um único registo no portal do SRIJ aplica-se automaticamente a todos os operadores licenciados em Portugal, sem necessidade de repetir o pedido em cada site, o que elimina praticamente por completo o risco de deixar um operador de fora sem querer. O registo em si demora apenas alguns minutos a completar, e a cobertura torna-se efetiva em todos os operadores licenciados praticamente ao mesmo tempo, sem que seja preciso confirmar cada site individualmente.

Como o registo único substitui pedidos separados

Apoio pessoal, distinto do papel regulatório do SRIJ

O SICAD (Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências) oferece apoio pessoal direto, bem distinto do papel puramente regulatório do SRIJ, através da linha 1414; uma chamada para essa linha não exige explicar tudo desde o início, nem está de forma alguma ligada ao registo feito no portal. Quem contacta o SRIJ para questões técnicas sobre o próprio registo é, geralmente, encaminhado para a linha 1414 do SICAD assim que a conversa toca em algo mais pessoal do que o processo administrativo em si.
A Voz de Apoio soma-se a este apoio do SICAD com um leque próprio de contactos — telefone, WhatsApp, email, chat e atendimento presencial — para quem prefere uma via diferente. Ter várias formas de contacto disponíveis facilita especialmente um primeiro passo mais hesitante, quando uma chamada telefónica ainda parece um passo grande demais mas uma mensagem por WhatsApp já não. Nenhuma destas vias substitui a outra, e escolher uma não impede recorrer à outra mais tarde, consoante o que parecer mais adequado em cada momento.

Sinais que vale a pena levar a sério cedo

• Uma aposta que cresce repetidamente para além do planeado
• A perda da noção do tempo durante uma sessão que devia ser curta
• Irritação perante a simples sugestão de fazer uma pausa
• A necessidade de esconder o verdadeiro alcance do jogo de familiares ou amigos
• Voltar a depositar pouco depois de já ter decidido parar por esse dia
• Sentir uma necessidade quase automática de continuar, mesmo sem qualquer prazer evidente na sessão
• Um tablet ou computador partilhado pela família sem um perfil próprio para um menor
• Uma sessão que continua muito para além do momento em que se tinha planeado parar
• Uma soma que, olhando para trás, acaba por ser bastante maior do que a inicialmente prevista

Uma pausa direta com a Boomerang bet, independente do SRIJ

Uma pausa na conta da Boomerang bet especificamente pode ser pedida diretamente ao apoio ao cliente por email de suporte, sem necessidade de justificar o motivo. O pedido é tratado assim que possível, sem um menu de durações fixas para escolher, ao contrário do que acontece no registo do SRIJ. Este caminho soma-se ao registo no SRIJ, à linha 1414 do SICAD e à Voz de Apoio, em vez de substituir qualquer um deles — nada impede o uso de mais do que uma via ao mesmo tempo, consoante o que parecer mais adequado a cada momento.
Quem ainda não decidiu se um registo completo no SRIJ é o passo certo pode começar por esta pausa mais imediata junto da Boomerang bet, sem que isso feche a porta a um registo mais amplo mais tarde. Nenhum dos dois caminhos exige que o outro seja descartado, e é perfeitamente razoável experimentar um antes de decidir avançar para o outro, consoante o que parecer mais ajustado à situação de cada pessoa nesse momento específico e às circunstâncias de cada família.